ログインパスワード、確認用パスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか？

マスターユーザまたは管理者ユーザは、「管理」＞「利用者管理」＞「利用者情報の管理」メニューにて、利用者のログインパスワード、確認用パスワードを変更することができます。　
マスターユーザのパスワード失念でログイン可能な管理者ユーザがいない場合、恐れ入りますが、当行所定の申込書にて変更手続きをお願いいたします。
ログインパスワードを失念された場合は、ログインパスワード・確認用パスワードの両方のパスワードを同時に変更していただくことになります。