ひろぎんアプリをアップデートできません。どのように対応したらいいですか？

■Androidの場合
「バージョンアップのお知らせ」が表示されるにも関わらず、Google Play上に「更新ボタン」が表示されない場合は、以下をお試しください。
   ①端末の「設定」をタップし、「アプリ（端末に入っているアプリ一覧）」メニューをタップ
   ②「Google Playストア」をタップし、「ストレージ」をタップ
   ③「キャッシュを消去」をタップ
       ※端末によっては、「キャッシュを削除」と表示される場合がございます。
   ④再度Google Playを開くと、ひろぎんアプリが「更新」になります
      ※ご利用の機種やOSのバージョンにより記載の手順と異なる可能性があります。

 

上記以外の場合は、通信環境を確認いただき、以下をお試しください。
   ①端末を再起動する
   ②Playストアで自動更新が保留になっていないことを確認する（保留中・待機中の場合は「停止」をタップください）
   ③端末の空き容量を確認する（空き容量が1GB以下の場合、更新ができない場合がありますので、その場合は容量を確保いただく等の対応をお願いします）

 

■iOSの場合
通信環境を確認いただき、以下をお試しください。
   ①端末を再起動する
   ②AppStoreを開き、サインインしているかどうか確認する
   ③アップデートを一時停止し、再開する