ID、パスワード、暗証番号を忘れたときは？

■ログインIDを失念した場合
マスターユーザまたは管理者ユーザは、「管理」＞「利用者管理」＞「利用者情報の管理」メニューにて、利用者のログインIDがご確認いただけます。
マスターユーザのログインID失念でログイン可能な管理者ユーザがいない場合、「〈ひろぎん〉ビジネスWebサービス ログインID通知依頼書」によるお手続きとなります。必要事項を記入、ご捺印のうえ、窓口までお持ちください。
 

■ログインパスワード・確認用パスワードを失念した場合
マスターユーザまたは管理者ユーザは、「管理」＞「利用者管理」＞「利用者情報の管理」メニューにて利用者のログインパスワード・確認用パスワードを変更することができます。マスターユーザのパスワード失念でログイン可能な管理者ユーザがいない場合、恐れ入りますが、当行所定の申込書にて変更手続きをお願いいたします。ログインパスワードを失念された場合は、ログインパスワード・確認用パスワードの両方のパスワードを同時に変更していただくことになります。

 

■支払暗証番号を失念した場合
恐れ入りますが、当行所定の申込書にて暗証番号の変更手続をお願いいたします。お手続きには約2週間かかります。

※ユーザにはマスター、管理者、一般の３種類あり、ログイン後の右上に表示されております。
※各手続きに必要な申込書は当行本支店の窓口にございますので、お申し付けください。