パスワード、暗証番号を数回間違え、サービス利用停止の状態になったのですがどうしたらよいですか？

■【マスターユーザが、サービス利用停止になった場合】
他の管理者ユーザがログインし「管理」メニューから「利用者管理」の「利用者停止・解除」にすすみ、対象者を選択のうえ「変更後サービス状態」の「利用可能」にチェックを入れ、確認用パスワードを入力し実行してください。対象者のサービス利用停止が解除されます。
他の管理者がいらっしゃらない場合は、恐れ入りますが窓口にて変更のお手続きをお願いいたします。
■【管理者ユーザもしくは一般利用者が、サービス利用停止になった場合】
他の管理者ユーザもしくはマスターユーザがログインし「管理」メニューから「利用者管理」の「利用者停止・解除」にすすみ、対象者を選択のうえ「変更後サービス状態」の「利用可能」にチェックを入れ、確認用パスワードを入力し実行してください。対象者のサービス利用停止が解除されます。