通帳・証書を紛失した時は？

直ちに紛失（ご利用停止）のお手続きをしてください。

■ホームページからのお手続きはこちら

※代理人カード、バリューワンカードはホームページからお手続きできません。

■お電話でのお手続き

平日9:00～17:00：
お取引店へご連絡ください。 店舗検索
平日17:00～翌朝9:00、 土・日・祝休日（24時間受付）：
ATMサービスセンターへご連絡ください。
0120-861-100

ご連絡のあと、再発行等のお手続きが必要です。

■ホームページ
普通預金のキャッシュカード、またはバリューワンカードを発行されている個人のお客さまで総合口座通帳と普通預金通帳の通帳再発行等についてはホームページからお手続きができます。ご本人確認書類（運転免許証・個人番号カード・在留カードのいずれか）をご準備のうえ、こちらからお申込みください。

　

■窓口
以下をお持ちのうえ、お近くの〈ひろぎん〉窓口でお手続きください。

• お届け印
• ご本人確認書類（運転免許証・個人番号カード・在留カード等）
• 当行から郵送された照会状（お客さまに届いている場合は、お持ちください）
• 再発行手数料（再発行手数料については、こちらをご参照くさだい）