ひろぎんアプリでログインする際、「ご入力内容に誤りがあります。正しいアカウント（メールアドレス）とパスワードをご入力ください」が表示されログインできないのですが、どうすればいいですか？

ログインできない理由として、以下のことが考えられます。

 

●他のメールアドレスもしくは外部サービス認証でログインしている
口座を登録しているアカウントをお忘れの場合は、ログインボタン下部の「アカウントをお忘れの場合」よりアカウント照会をお願いいたします。
⇒認証方法が「メール」と表示された場合
アカウント照会で表示されたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
⇒認証方法が「外部サービス」と表示された場合
アカウント照会で表示された外部サービスのアイコンをタップし、ログインしてください。
※外部サービスがご利用いただけない場合はこちらをご覧ください。

 

●ご入力内容に誤りがある
⇒メールアドレス入力欄の下部に「正しいメールアドレスを入力してください」と赤文字で表示がある場合は、「.（ドット）」が「,（カンマ）」となっていないか、「@（アットマーク）」が半角ではなく全角となっていないか等をご確認ください。
⇒パスワードをお忘れの場合は、こちらをご覧ください。

 

●新規アカウント登録が完了していない
⇒一度、「新規アカウントの登録」からメールアドレスとパスワードの登録手続きをお試しください。

⇒新規アカウント登録画面で「入力されたメールアドレスは既に登録されている可能性があります」と表示される場合は、こちらをご覧ください。

 

※機種変更後、「ログインボタン」が活性化しない等の理由でご利用いただけない場合は、恐れ入りますが、アプリをアンインストールし再インストールしてください。